Kundencenter Regensburg

Folgende Leistungen bieten wir Ihnen in der Verkaufsstelle an:

• Verkauf von Tickets für die Verbünde DTV und RVV
• Kundenberatung zu Tarifen und Fahrplänen
• Entgegennahme und Weiterleitung von Anträgen für Zeitkarten/Abos
• Entgegennahme und Weiterleitung von Anmeldungen von Mobilitätshilfen
• Entgegennahme sowie die Umsetzung von Reiseanmeldungen für Gruppen/Schulklassen
• Weiterleitung von Reiseanmeldungen
• Annahme und Weiterleitung von Beschwerden und Reklamationen, die Auskunft zu Fahrgastrechten
• die Ausgabe, Entgegennahme und Weiterleitung von Formularen zu Fahrgastrechten
• Annahme und Bearbeitung von Fundsachen (SPNV) und Verlustanzeigen
• aktuelle Informations- und Werbebroschüren, Fahrpläne und sonstige tarifrelevante Materialien
• Entgegennahme von (reduzierten) EBE-Einzahlungen
• barrierefreier Zugang
• mögliche Zahlungsmittel: Bargeld, Debitkarte, Kreditkarte